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En Voluptia ponemos especial cuidado en que tu pedido llegue rápido, en perfectas condiciones y con total discreción. Acá te contamos cómo funcionan nuestros envíos.

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Zona de cobertura

Enviamos a todo el territorio uruguayo. Llegamos a Montevideo, áreas metropolitanas y al interior del país.

No realizamos envíos internacionales por el momento.

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Tiempos de entrega

• Montevideo y área metropolitana: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Interior del país: 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los tiempos son estimativos y pueden variar por factores externos a Voluptia (días festivos, demoras de la empresa transportista, eventos climáticos).

Los envíos se preparan de lunes a viernes en horario comercial. Los pedidos realizados los fines de semana o feriados se procesan el siguiente día hábil.

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Costo de envío

Tarifa única: $350 a todo el país.

El costo se suma automáticamente al total al momento de finalizar la compra.

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Mínimo de pedido

El monto mínimo por pedido es de $1.000 (mil pesos uruguayos), sin contar el costo de envío.

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Empresas de envío

Trabajamos con empresas reconocidas en Uruguay:

• DAC
• Correo Uruguayo
• Mirtrans

Según tu ubicación, te indicaremos cuál es la opción más conveniente al momento de coordinar el envío.

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Modalidades de entrega

Ofrecemos dos modalidades:

• Envío a domicilio: el pedido llega directamente a la dirección que indicaste al momento de la compra.
• Retiro en agencia: el pedido queda disponible para retirar en la agencia de la empresa de envío más cercana a tu zona.

Ambas modalidades tienen el mismo costo.

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Discreción

Todos los envíos se preparan con embalaje completamente discreto:

• Caja o bolsa neutra, sin logos ni referencias al contenido.
• El nombre del remitente es genérico, sin mencionar Voluptia ni el rubro.
• Los empleados de las empresas transportistas no conocen el detalle del producto.

Tu privacidad es nuestra prioridad.

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Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos por email o WhatsApp:

• El número de seguimiento.
• La empresa transportista asignada.
• Instrucciones para hacer el seguimiento.

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Demoras

Las demoras atribuibles a las empresas transportistas o a causas de fuerza mayor (eventos climáticos, paros, feriados imprevistos) están fuera del control de Voluptia. En esos casos, hacemos todo lo posible por gestionar la situación y mantenerte informada o informado.

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Dirección incorrecta o ausencia en la entrega

Es responsabilidad del comprador brindar una dirección completa y correcta al momento de la compra.

• Si la entrega no se concreta por dirección errónea o por ausencia repetida en el domicilio, el pedido vuelve a nuestra base.
• En esos casos, un segundo intento de envío tiene un costo adicional de $350 a cargo del comprador.

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Pedidos no retirados (retiro en agencia)

Si elegiste la modalidad de retiro en agencia, tenés un plazo de 15 días corridos para retirar tu pedido desde la notificación de llegada. Pasado ese plazo, el paquete vuelve a nuestra base y se considera abandono del pedido (sin reembolso).

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Contacto

Ante cualquier duda sobre el estado de tu pedido, escribinos por WhatsApp al +598 98 589 383 o a [COMPLETAR EMAIL].