Política de privacidad

Última actualización: [FECHA — completar al publicar]

En Voluptia, tu privacidad es una prioridad. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información personal. Te invitamos a leerla con atención.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: [COMPLETAR CON RAZÓN SOCIAL]
  • RUT: [COMPLETAR CON RUT]
  • Email de contacto: [COMPLETAR CON EMAIL]

2. Datos que recolectamos

Cuando interactuás con nuestro sitio, podemos recolectar los siguientes datos:

Datos que vos nos brindás:

  • Nombre y apellido
  • Email
  • Teléfono
  • Dirección de envío
  • Documento de identidad (en caso de ser requerido por el medio de pago)
  • Mensajes que nos enviás a través del formulario de contacto o WhatsApp

Datos que se recolectan automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas dentro del sitio
  • Tiempo de permanencia y comportamiento de navegación

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

  • Procesar y gestionar tus compras.
  • Coordinar el envío de tus productos.
  • Enviarte información sobre el estado de tu pedido.
  • Responder tus consultas.
  • Mejorar la experiencia de uso del sitio.
  • Cumplir con obligaciones legales (facturación, contabilidad).
  • Enviarte información comercial, únicamente si nos diste tu consentimiento expreso para ello.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se ampara en:

  • Tu consentimiento al realizar una compra o suscribirte a comunicaciones.
  • La ejecución del contrato de compraventa.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
  • El interés legítimo de Voluptia para mejorar sus servicios.

5. Compartir datos con terceros

Tus datos no se venden, alquilan ni intercambian con terceros con fines comerciales.

Sin embargo, podemos compartirlos con:

  • Empresas de envío (DAC, Correo Uruguayo, Mirtrans u otras que utilicemos) para gestionar la entrega.
  • Procesadores de pago (Mercado Pago u otros habilitados) para validar las transacciones.
  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo.

En todos los casos, exigimos a estos terceros que traten tus datos con el mismo nivel de confidencialidad que aplicamos nosotros.

6. Discreción

Por la naturaleza de nuestros productos, garantizamos discreción total:

  • Los paquetes se envían sin marcas externas que identifiquen el contenido.
  • El nombre del remitente en el paquete es genérico, sin referencia al rubro.
  • Los empleados de las empresas de envío no acceden al detalle de los productos.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tenés derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
  • Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
  • Solicitar la eliminación de tus datos (cuando no exista una obligación legal de conservarlos).
  • Oponerte al tratamiento con fines comerciales.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [COMPLETAR EMAIL]. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados, salvo que la ley exija un plazo mayor (por ejemplo, datos contables y fiscales).

Pasado ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. El sitio utiliza conexión cifrada (HTTPS) y los datos sensibles se procesan a través de pasarelas de pago seguras (Mercado Pago u otras habilitadas).

10. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu navegador. Utilizamos:

  • Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compras, sesión).
  • Cookies analíticas: para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
  • Cookies de preferencias: para recordar tus elecciones (idioma, confirmación de mayoría de edad).

Podés configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían no operar correctamente.

11. Menores de edad

No recolectamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminamos inmediatamente.

12. Modificaciones

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con la fecha de última actualización.

13. Contacto

Ante cualquier consulta o reclamo relacionado con tus datos personales, escribinos a [COMPLETAR EMAIL] o por WhatsApp al +598 98 589 383.

También podés presentar reclamos ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) del Uruguay.